Komunikacja interpersonalna

Konflikt w organizacji – jak zapobiegać, reagować

15/02/19

Konflikt w organizacji – jak zapobiegać, reagować

Konflikt jest naturalnym zjawiskiem wszędzie tam, gdzie są ludzie. Możemy go traktować jako zło ale może on również być olbrzymim zasobem. Konflikt jest sygnalizatorem, że coś nie działa i wymaga reakcji. Brak konfliktów może świadczyć o tym, że albo istnieje firma idealna, w której wszystko działa bezproblemowo albo wszystko jest „zamiatane pod dywan”. W artykule […]

czytaj dalej...

Szef się czepia, pracownicy nie rozumieją – jak czytać komunikaty

08/08/18

Szef się czepia, pracownicy nie rozumieją – jak czytać komunikaty

Często na warsztatach z zarządzania zespołem słyszę od uczestników komentarze  na swojego przełożonego: „szef się czepia”, „szef ma pretensje”, „szef mnie nie lubi”. Ci sami uczestnicy będąc w roli szefa mówią: „pracownicy mnie nie rozumieją”, „stają okoniem”, „denerwują się gdy do nich mówię, a ja im tylko tłumaczę z jakiego powodu jest to takie ważne”. […]

czytaj dalej...

Zabójcze 5xdlaczego?

07/03/18

Zabójcze 5xdlaczego?

Technika „5xdlaczego?” znana również pod nazwą „5xWhy?”, jest narzędziem powszechnie wykorzystywanym do pracy z pracownikami/współpracownikami przy szukaniu przyczyn powstania problemów oraz ich rozwiązań. Raczej nie stosuje się jej do komunikacji z przełożonym, ponieważ szefowie nie lubią, kiedy im pracownicy zadają pytania. Nie lubią być po stronie „tłumaczącej się”. Osobiście technikę „5xdlaczego?” bardzo lubię, bo jest […]

czytaj dalej...

Rozmowa oceniająca / dyscyplinująca / motywująca – jak przeprowadzić – materiał video

17/02/18

Materiał filmowy pokazuje w jaki sposób skutecznie przeprowadzać trudne rozmowy z pracownikiem z dużym zaangażowaniem jak i dbałością o komfort drugiej strony.

czytaj dalej...