Komunikacja interpersonalna

Szef się czepia, pracownicy nie rozumieją – jak czytać komunikaty

08/08/18

Szef się czepia, pracownicy nie rozumieją – jak czytać komunikaty

Często na warsztatach z zarządzania zespołem słyszę od uczestników komentarze  na swojego przełożonego: „szef się czepia”, „szef ma pretensje”, „szef mnie nie lubi”. Ci sami uczestnicy będąc w roli szefa mówią: „pracownicy mnie nie rozumieją”, „stają okoniem”, „denerwują się gdy do nich mówię, a ja im tylko tłumaczę z jakiego powodu jest to takie ważne”. […]

czytaj dalej...

Zabójcze 5xdlaczego?

07/03/18

Zabójcze 5xdlaczego?

Technika „5xdlaczego?” znana również pod nazwą „5xWhy?”, jest narzędziem powszechnie wykorzystywanym do pracy z pracownikami/współpracownikami przy szukaniu przyczyn powstania problemów oraz ich rozwiązań. Raczej nie stosuje się jej do komunikacji z przełożonym, ponieważ szefowie nie lubią, kiedy im pracownicy zadają pytania. Nie lubią być po stronie „tłumaczącej się”. Osobiście technikę „5xdlaczego?” bardzo lubię, bo jest […]

czytaj dalej...

Rozmowa oceniająca / dyscyplinująca / motywująca – jak przeprowadzić – materiał video

17/02/18

Materiał filmowy pokazuje w jaki sposób skutecznie przeprowadzać trudne rozmowy z pracownikiem z dużym zaangażowaniem jak i dbałością o komfort drugiej strony.

czytaj dalej...