Komunikacja interpersonalna

Zabójcze 5xdlaczego?

07/03/18

Zabójcze 5xdlaczego?

Technika „5xdlaczego?” znana również pod nazwą „5xWhy?”, jest narzędziem powszechnie wykorzystywanym do pracy z pracownikami/współpracownikami przy szukaniu przyczyn powstania problemów oraz ich rozwiązań. Raczej nie stosuje się jej do komunikacji z przełożonym, ponieważ szefowie nie lubią, kiedy im pracownicy zadają pytania. Nie lubią być po stronie „tłumaczącej się”. Osobiście technikę „5xdlaczego?” bardzo lubię, bo jest […]

czytaj dalej...

Rozmowa oceniająca / dyscyplinująca / motywująca – jak przeprowadzić – materiał video

17/02/18

Materiał filmowy pokazuje w jaki sposób skutecznie przeprowadzać trudne rozmowy z pracownikiem z dużym zaangażowaniem jak i dbałością o komfort drugiej strony.

czytaj dalej...

Konstruktywna krytyka w pracy menedżera cz. 2 – model Z FUO + 2K

07/02/18

Konstruktywna krytyka w pracy menedżera cz. 2 – model Z FUO + 2K

Jak łagodzić negatywne emocje podczas krytyki? Konstruktywna krytyka wg modelu FUO jest bardzo prostym i skutecznym narzędziem niemniej jednak w wielu przypadkach powodującym u naszego słuchacza wzbudzenie negatywnych emocji. Jeżeli mamy do czynienia z taką osobą to można przygotować ją do krytyki, która za chwilę usłyszy poprzez złożenie deklaracji, że robimy to w dobrym celu. […]

czytaj dalej...