Komunikacja interpersonalna

Konstruktywna krytyka w pracy menedżera cz. 1 – komunikat „JA”, „TY”, model FUO

07/02/18

Konstruktywna krytyka w pracy menedżera cz. 1 – komunikat „JA”, „TY”, model FUO

Wyrażanie konstruktywnej krytyki, jest jednym z podstawowych narzędzi jakie menedżer wykorzystuje w swojej codziennej pracy. Jej umiejętne stosowanie pozwala również zmienić słowo krytyka na inspiracja. Co to jest konstruktywna krytyka? Jak sama nazwa wskazuje konstruktywna krytyka opiera się na podaniu konkretnego przykładu z jakiego powodu uważamy, że nasz podwładny źle coś wykonał lub przyjął nieprawidłową […]

czytaj dalej...

4-etapowy model dyscyplinowania pracowników

06/02/18

4-etapowy model dyscyplinowania pracowników

Menedżerowie często się skarżą, że nie mogą zdyscyplinować swoich pracowników, co w głównej mierze wynika z braku ich konsekwencji, a co za tym idzie pokazania, że określone postawy/zachowania nie są tolerowane w organizacji. Szefowie wielokrotnie się zastanawiają, w jaki sposób postępować z podwładnym, żeby nie zarzucił im stronniczości i braku wsparcia. Dobrze sprawdzającym się narzędziem, […]

czytaj dalej...

Komunikacja niewerbalna – postawa argumentacyjna

05/02/18

Komunikacja niewerbalna – postawa argumentacyjna

Postawa argumentacyjna występuje w przypadku, gdy rozmówca/słuchacz przygotowuje się do sporu lub jest w jego trakcie. Żebyśmy mogli prawidłowo analizować informacje podczas rozmowy, należy „trzeźwo myśleć”. Inaczej mówiąc mieć pod kontrolą nasze emocje, które mogą nam przeszkadzać w   ocenie informacji, a w ostateczności całkowicie zaburzyć obraz sytuacji. Postawa argumentacyjna jest sygnałem, który pokazuje, że […]

czytaj dalej...

Komunikacja niewerbalna – sygnały krytyki – jak wykorzystać podczas rozmowy

05/02/18

Komunikacja niewerbalna – sygnały krytyki – jak wykorzystać podczas rozmowy

Sygnały krytyki pojawiają się u naszych rozmówców w momencie, gdy ich umysł coś oceni negatywnie. Osobiście bardzo lubię ten sygnał, ponieważ jego sprawdzalność jest na bardzo wysokim poziomie, inaczej mówiąc, gdy go widzę u mojego rozmówcy, to jestem prawie na 100% pewny, że następuje krytyka.  Poniższe rysunki pokazują, z jakimi postawami możemy się najczęściej spotkać […]

czytaj dalej...